Il y a un an et demi, Laurent BOUSSEAU, 34 ans était responsable de secteur dans un hypermarché. Il est aujourd’hui conseiller de franchise chez

Shopi : il guide un réseau d’une quinzaine de franchisés dans la gestion de leur magasin.

Il assure l’interface entre « ses » franchisés et les services support des enseignes de Proximité du groupe Carrefour et les aide à analyser leurs comptes de résultat pour améliorer leurs performances.

Il trouve des solutions aux problèmes spécifiques qu’ils peuvent rencontrer.

Une journée auprès de notre Conseiller de franchise permet de comprendre les qualités indispensables à un tel métier :

Quand Laurent BOUSSEAU arrive à son rendez-vous avec Charles COUTINEAU, Responsable du magasin de Fays-aux-Loges, il replace machinalement des fruits et légumes avant même d’avoir déposé ses affaires. C’est l’expérience qui parle…

Après un premier échange convivial, notre Conseiller de franchise, attentif au moindre détail, commence par faire le tour du magasin avec Charles COUTINEAU. Chaque rayon fait l’objet d’une discussion et d’une réflexion sur l’implantation et le choix des produits : il conseille de nouveaux produits au rayon frais (semblant bien se vendre dans l’ensemble du réseau) et se montre très satisfait de la cave.

Après la visite du magasin, les deux hommes se penchent sur les comptes de résultat. Notre Conseiller de Franchise aide le Responsable du magasin à les analyser : il lui apporte un certain recul, une vision plus globale de ce qui se pratique au sein du réseau. Charles COUTINEAU sait tout ce qui ce passe dans les autres magasins sans quitter le sien.

Laurent BOUSSEAU achève son rendez-vous sur une note gaie et ludique : il félicite le Responsable de Fays-aux-Loges de sa présence dans le bulletin municipal de la ville. Au-delà des retombées commerciales attendues, son action a donné un regain d’enthousiasme à ses équipes.

  

   

Après un repas pris sur le pouce, notre Conseiller de franchise est déjà sollicité par un de « ses » franchisés. Les écouter est un aspect important de son travail, lui permettant également de faire remonter les problèmes couramment rencontrés.

Aujourd’hui, un certain nombre d’entre eux se plaignent de la qualité d’un de leurs produits. Laurent BOUSSEAU en informe tout de suite les équipes commerciales produits, car la qualité est la priorité de la Proximité du groupe Carrefour.

Cet après-midi, Laurent BOUSSEAU est à son bureau. Il commence par faire un point sur les magasins qu’il a visités ces derniers jours.

Il pourra ensuite contacter les différents services afin de répondre aux attentes de « ses » franchisés.

Puis, il prépare la prochaine réunion de secteur qu’il animera. Moment clé dans la vie des franchisés, cette réunion leur permet de mieux connaître les membres du réseau et d’échanger sur leurs bonnes pratiques.

Enfin, il repart à la rencontre d’un autre franchisé. Sur la route, il pense déjà à ce prochain rendez-vous…